Page 34 - RAPPORT-RSE-2025

Pilier 6

Questions relatives

aux consommateurs

Aujourd’hui, les consommateurs sont plus que

jamais au cœur des préoccupations. Avec l’essor
de la technologie et l’accès à l’information, les

consommateurs sont mieux informés et ont des

attentes plus élevées en matière de qualité, de
transparence et d’éthique de la part des entreprises.

C’est dans ce contexte que la RSE de l’entreprise

prend tout son sens, en plaçant les droits et les

besoins des consommateurs au premier plan.

p.35 Assistance et résolution des réclamations

et litiges pour les consommateurs

- Conformité RGPD - p.35

p.36 Enquête de satisfaction

34 Rapport RSE : données clés 2024 - LUQUET & DURANTON