Page 35 - RAPPORT-RSE-2025

Assistance et résolution des réclamations et litiges pour les consommateurs

La direction de LUQUET & DURANTON s’ est engagée dans une politique de management de la qualité qui assure
la conformité du produit aux exigences du client et de la réglementation.
Ce mode de fonctionnement s’applique à toutes les étapes de la réalisation du produit et à tous les opérateurs.
Cette exigence s’étend également aux fournisseurs et prestataires extérieurs intervenant dans le processus de
fabrication. Des plans d’amélioration sont mis en place avec de nombreux clients.

Le site de production Des contrôles sont Nos transporteurs ont À la demande du client,
d’Annonay est effectués tout au été sélectionnés car ils des plans de progrès et
entièrement sécurisé long du processus sont certifiés ISO 9001 d’amélioration peuvent
avec un système de de fabrication et/ou Objectifs CO2. être mis en place tout
vidéo-surveillance, jusqu’à la livraison Le cheminement des au long du marché
afin de garantir la du produit au client colis est entièrement s’inscrivant dans la
traçabilité et la qualité final. traçé, de l’envoi politique qualité.
des produits. jusqu’à leur livraison.

Attestation
Certificat

Certificate

N° 1998/10251.7 Page 1 / 1

AFNOR Certification certifie que le système de management mis en place par :
AFNOR Certification certifies that the management system implemented by: ATTESTATION DE CONFORMITÉ

AU RÉFÉRENTIEL DES ORDONNANCES PROTÉGÉES
LUQUET ET DURANTON (Arrêté du 31 mars 1999 modifié par l'arrêté du 18 juin 2009 fixant les spécifications techniques des ordonnances)

pour les activités suivantes :
for the following activities: N° ATTESTATION : 30

CONCEPTION, FABRICATION ET/OU DISTRIBUTION DE PRODUITS ET DE SOLUTIONS SUR FIN DE VALIDITÉ : 26 mars 2026
DATE DE DÉLIVRANCE OU DE RENOUVELLEMENT : 27 mars 2025
MESURE, SUR TOUS SUPPORTS PERSONNALISABLES.

DESIGN, MANUFACTURING AND/OR DISTRIBUTION OF TAILORED SOLUTIONS AND PRODUCTS,
AFNOR Certification atteste que les ordonnances protégées, dont les dénominations et références
WITH CUSTOMIZABLE MATERIALS OF ANY KINDS. commerciales sont précisées en annexe, commercialisées par la Société :

a été évalué et jugé conforme aux exigences requises par : LUQUET & DURANTON

has been assessed and found to meet the requirements of:
2 ROUTE DE CALIFORNIE
ISO 9001 : 2015 FR-07104 ANNONAY CEDEX

et est déployé sur les sites suivants : ont été évaluées et jugées conformes aux exigences du référentiel des ordonnances protégées
and is developed on the following locations: publié au Journal Officiel du 1er avril 1999.

2, route de Californie BP 135 FR-07104 ANNONAY CEDEX En conséquence, la société est autorisée à faire référence à la présente attestation de conformité

Lieu dit Le Pontet FR-07290 QUINTENAS

pour la fourniture d'ordonnances protégées destinées aux professionnels de santé.
Ce certificat est valable à compter du (année/mois/jour) 2024-02-29 Jusqu'au 2027-02-25 Cette attestation, incluant son annexe, annule et remplace toute attestation antérieure.
This certificate is valid from (year/month/day) Until

SignatureFournisseur
SignatureFournisseur

Julien NIZRI
Directeur Général d’AFNOR Certification Julien NIZRI
Managing Director of AFNOR Certification Directeur Général d’AFNOR Certification CERTI F 1417.4 11/2020
Flashez ce QR
Code pour vérifier la 11 rue Francis de Pressensé - 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex - France - T. +33 (0)1 41 62 80 00 - F. +33 (0)1 49 17 90 00
SAS au capital de 18 187 000 € - 479 076 002 RCS Bobigny - www.afnor.org

Seul le certificat électronique, consultable sur www.afnor.org, fait foi en temps réel de la certification de l’organisme. The electronic certificate only, available at www.afnor.org, validité du certificat
attests in real-time that the company is certified. Accréditation COFRAC n° 4-0001, Certification de Systèmes de Management, Portée disponible sur www.cofrac.fr.
COFRAC accreditation n° 4-0001, Management Systems Certification, Scope available on www.cofrac.fr
AFAQ est une marque déposée. AFAQ is a registered trademark - CERTI F 0956.9./07-2020

11 rue Francis de Pressensé - 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex - France - T. +33 (0)1 41 62 80 00 - F. +33 (0)1 49 17 90 00
SAS au capital de 18 187 000 € - 479 076 002 RCS Bobigny - www.afnor.org

Conforme à la RGPD
Tous les salariés sont sensibilisés à la RGPD dès leur intégration au sein de l’entreprise.
La direction a mise en place une charte à disposition de tous réalisé par un DPO (Délégué à la Protection
des Données) externe qui a revu la sécurisation de nos données.
L’ensemble du SI (Système Informatique) de LUQUET & DURANTON est conforme à la RGPD.
Rapport RSE : données clés 2024 - LUQUET & DURANTON 35