Ges’dim : Une solution pour optimiser la gestion des demandes d’informations médicales dans les établissements de santé

La gestion des demandes d’informations médicales est devenue un véritable défi organisationnel pour les établissements de santé. Depuis l’entrée en vigueur de la loi Kouchner en 2002, les patients peuvent accéder plus facilement à leur dossier médical, ce qui a entraîné une explosion des demandes au sein des hôpitaux et des cliniques. En 2024, certains établissements doivent traiter jusqu’à 3 000 demandes annuelles, ce qui représente une charge importante pour les services administratifs et médicaux.

Pour répondre à cette problématique, la société Ad’Valorem propose une solution innovante : Ges’dim, un logiciel spécialement conçu pour centraliser et automatiser la gestion des demandes d’informations médicales. Cet article présente les enjeux auxquels font face les établissements de santé, les fonctionnalités de Ges’dim et ses avantages.

Une problématique majeure pour les établissements de santé

L’impact de la loi Kouchner sur l’accès aux dossiers médicaux

La loi Kouchner du 4 mars 2002, visant à renforcer les droits des patients, garantit à chacun un accès direct à son dossier médical. Si cette mesure a été saluée pour sa contribution à la transparence et à la relation de confiance entre patients et professionnels de santé, elle a aussi entraîné une charge supplémentaire pour les établissements.

En 2024, le volume de demandes atteint des sommets, avec certains établissements traitant jusqu’à 3 000 requêtes par an. Chaque demande nécessite de multiples étapes : identification du dossier patient concerné, sollicitation des différents services (radiologie, laboratoire, archives, etc.), et envoi des documents au patient. Cette gestion manuelle mobilise des ressources importantes, allonge les délais de traitement et expose les établissements à des risques de non-conformité.

Enjeux organisationnels et risques liés à une gestion non optimisée

Les conséquences d’une gestion inefficace des demandes d’informations médicales sont multiples :

• Surcharge administrative : le personnel est souvent contraint de jongler entre plusieurs outils ou processus, augmentant les risques d’erreurs.

• Délais prolongés : l’absence de centralisation complexifie la coordination entre les services.

• Non-conformité : le non-respect des délais légaux de réponse peut entraîner des sanctions ou nuire à la relation patient.

Ces difficultés mettent en évidence le besoin d’outils adaptés pour optimiser et automatiser ces processus.

Ges’dim : une solution adaptée aux besoins des établissements de santé

Qu’est-ce que Ges’dim ?

Développé par la société Ad’Valorem, Ges’dim est un logiciel spécialisé dans la gestion des demandes d’informations médicales. Conçu pour les hôpitaux et les cliniques, il permet de centraliser, traiter et suivre les demandes de manière efficace et conforme à la réglementation.

Fonctionnalités principales de Ges’dim

• Centralisation des demandes : toutes les requêtes sont regroupées dans une plateforme unique, facilitant leur suivi et leur gestion.

• Automatisation des processus : Ges’dim connecte automatiquement les différents services concernés (radiologie, laboratoire, etc.) pour récupérer les documents nécessaires sans intervention manuelle. Il envoie automatiquement des emails aux services (UF) concernés pour faire la demande de collecte des informations du patient. Ges'dim peut également être paramétré pour envoyer des emails de relance en cas de retard.

• Suivi en temps réel : les utilisateurs peuvent visualiser l’état d’avancement de chaque demande grâce à un tableau de bord intuitif.

• Conformité réglementaire : le logiciel garantit le respect des délais légaux et des normes en matière de protection des données.

Principe de fonctionnement de Ges'dim :

Les avantages de Ges’dim pour les établissements de santé

1. Un gain de temps significatif

En automatisant les étapes de collecte et de transmission des informations, Ges’dim réduit considérablement le temps nécessaire pour traiter chaque demande. Cela libère le personnel administratif et médical pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

2. Une organisation simplifiée

La centralisation des demandes dans une plateforme unique limite les risques d’erreurs et améliore la coordination entre les différents services hospitaliers. Chaque acteur dispose d’une vue claire des étapes à suivre.

3. Une meilleure relation patient

En accélérant les délais de traitement et en garantissant une réponse précise, Ges’dim contribue à améliorer la satisfaction des patients. Ces derniers peuvent accéder à leurs documents dans des délais optimaux, renforçant ainsi la confiance envers l’établissement.

4. Conformité et sécurité des données

Ges’dim est implémenté directement dans le Système d'Information Hospitalière et donc aucune donnée ne transite par des serveur externalisés. En utilisant les propres serveurs de chaque site, le logiciel se conforme à la stratégie de sécurité mise en place dans chaque établissement.

5. Un outil adapté à tous les établissements

Que ce soit pour des hôpitaux de grande taille ou des cliniques plus modestes, Ges’dim s’adapte aux besoins spécifiques de chaque structure grâce à sa modularité et à sa personnalisation.

Conclusion

En conclusion, Ges’dim se présente comme une réponse innovante et efficace aux défis posés par la gestion des demandes d’informations médicales dans les établissements de santé. Face à l’augmentation constante du volume de requêtes et aux contraintes réglementaires imposées par la loi Kouchner, ce logiciel offre une solution adaptée pour centraliser, automatiser et sécuriser les processus administratifs.

Les avantages de Ges’dim sont multiples : il permet un gain de temps significatif, une organisation optimisée et une réduction des risques liés à la non-conformité. En améliorant la satisfaction des patients et en allégeant la charge de travail du personnel, cet outil contribue à renforcer la qualité des services proposés par les établissements de santé. Sa modularité et son adaptabilité en font une solution pertinente, que ce soit pour de grands hôpitaux ou des cliniques de taille plus modeste.

En adoptant Ges’dim, les établissements de santé disposent d’un allié précieux pour relever les défis liés à l’accès aux dossiers médicaux et répondre aux attentes croissantes des patients et des autorités. Une gestion optimisée des informations médicales n’est plus un luxe, mais une nécessité pour garantir la pérennité et la compétitivité des structures de santé dans un environnement en constante évolution.